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货代这一行,最不需要的就是“聪明人”,尤其是自以为聪明的。
国际物流的链条,像被拉长的橡皮筋,一端系着工厂的流水线,另一端拴着海外的收货地。航司的舱位变动、海关的查验标准、港口的拥堵情况……每个环节的微小震颤,都可能在客户的供应链里掀起巨浪。
客户托给你的,也从来不仅是一票货物那么简单。
那可能是车间里等着原料开工的工人,是商场里不能断货的应季商品,是合同上写着的交付日期——是经不起闪失的生计与信誉。
他们真正想要的,不是“最低价”的噱头,也不是“百分百送达”的空头支票,而是哪怕遇到未预料的问题,你也能给出一句“有我在,不会让事情失控”的确定性。
有些同行总爱做“聪明事”:报低价时藏着附加费,承诺时效时避开航线风险,货物滞港了就把责任推给“不可抗因素”……
可是客户要的哪是这些?生产线停摆时,再漂亮的借口也填不上仓库的空;订单违约时,再精明的话术也换不回合作方的信任。
所以,在罗新国际眼里,我们不追求做“聪明人”,干“漂亮事”,靠谱才是我们唯一的通行证。
客户问“这批货能不能按时到目的港”,我们不会先拍胸脯再找补,而是拿出三条航线的时效对比:直飞航线时效快但舱位紧张,中转航线时效慢但价格稳,备选方案能保证在最晚日期内到港——把风险摊开了说,让客户选得明明白白。
货物装机后,不用客户追着问进度。罗新每隔一段时间就会主动给客户推送一次动态:提货时会提醒客户货物已经进仓;航班起飞时会提醒客户飞机的预计到达时间;到达前会提醒客户及时安排提货车队。
客户只要打开手机,就能看见货在哪、可能遇什么事、我们准备了什么招……
国际物流往往都是跋山涉水、千里之外,遇到特殊情况也是常态,客户不怕风大浪大,怕的是你这个货代先慌了神。
所以,罗新国际不想做最“聪明”的货代,只想做最让人踏实的那一个。不赌运气,不玩套路,把每个环节的确定性,像钉子一样钉进服务里。
毕竟,客户敢把货交过来,是信你能扛事,这份信任,比任何报价单上的数字都珍贵。
罗新国际海外DDU/DDP服务,17年品质保证,覆盖全球超过172个国家,凭借自身的丰富资源和优质服务,为千万用户提供专属的物流保障方案。
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